Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng phục vụ, xã Phúc Thọ đang triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), đặc biệt đối với các đối tượng yếu thế.
Vừa qua, Ủy ban nhân dân xã Phúc Thọ phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố Hà Nội – Chi nhánh số 9 tổ chức hỗ trợ giải quyết TTHC tại nhà cho hộ gia đình ông Khuất Hữu Sơn, thôn Bướm. Đây là trường hợp người dân cao tuổi, gặp khó khăn trong việc đi lại. Tại gia đình, cán bộ chuyên môn đã trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hai nội dung gồm: chứng thực chữ ký, điểm chỉ trong các văn bản, giấy tờ (áp dụng đối với trường hợp người yêu cầu không thể ký, điểm chỉ) và thực hiện thủ tục giải quyết chế độ ưu đãi đối với người có công từ trần. Quá trình thực hiện bảo đảm đúng quy trình, quy định, diễn ra nhanh gọn, chính xác, tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
Cán bộ xã Phúc Thọ và Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 9 hỗ trợ giải quyết TTHC tại nhà hộ ông Khuất Hữu Sơn, thôn Bướm
Hoạt động hỗ trợ giải quyết TTHC tại nhà là một trong những nội dung cụ thể hóa Quy chế phối hợp hỗ trợ người dân yếu thế trên địa bàn xã, góp phần giảm thiểu thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
Thông qua mô hình này, xã Phúc Thọ tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, tăng cường mối quan hệ gắn bó giữa chính quyền với Nhân dân. Thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục rà soát, nhân rộng các mô hình hiệu quả, gắn CCHC với chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.