Từ tinh gọn bộ máy đến phục vụ nhân dân hiệu quả hơn – Dấu ấn cải cách hành chính xã Phúc Thọ sau gần một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp

Sau gần một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, xã Phúc Thọ đã từng bước khẳng định hiệu quả của việc tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Những kết quả đạt được không chỉ thể hiện qua các con số cụ thể mà còn được phản ánh bằng sự hài lòng ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp đối với hoạt động của chính quyền địa phương.

Ngày 01 tháng 7 năm 2025, xã Phúc Thọ chính thức đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 02 cấp với quy mô dân số gần 76 nghìn người và diện tích tự nhiên gần 40 km². Ngay sau khi thành lập, xã đã tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy, xây dựng quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng cơ quan, đơn vị và cán bộ phụ trách.

Việc điều hành được thực hiện theo nguyên tắc "6 rõ", gồm rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền và rõ hiệu quả. Đây là cơ sở quan trọng giúp bộ máy vận hành thông suốt, hạn chế tình trạng chồng chéo trong thực hiện nhiệm vụ, đồng thời nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết công việc cho người dân.

Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xã Phúc Thọ đã tập trung rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính; công khai đầy đủ thành phần hồ sơ, trình tự, thời hạn giải quyết và các khoản phí, lệ phí theo quy định.

Cùng với đó, các thủ tục hành chính được cập nhật thường xuyên trên Cổng Dịch vụ công của Thành phố và Cơ sở dữ liệu quốc gia. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, cán bộ thường trực luôn sẵn sàng hỗ trợ người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và nhận kết quả qua môi trường mạng hoặc dịch vụ bưu chính công ích.

Để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, hạ tầng công nghệ thông tin tiếp tục được đầu tư đồng bộ. Thành phố đã trang bị thêm cho xã 62 bộ máy tính và 4 máy photocopy phục vụ hoạt động chuyên môn. Hệ thống đường truyền Internet được nâng cấp từ 160 Mbps lên 400 Mbps, bảo đảm việc xử lý hồ sơ và điều hành công việc trên môi trường số diễn ra nhanh chóng, ổn định. Hiện nay, trên địa bàn xã có 63 trạm BTS của các nhà mạng, đáp ứng tốt nhu cầu kết nối, bảo đảm hệ thống mạng nội bộ, mạng diện rộng và Internet hoạt động thông suốt. Đây là nền tảng quan trọng để xã Phúc Thọ từng bước xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số theo định hướng của Thành phố.

Một trong những minh chứng rõ nét nhất cho hiệu quả cải cách hành chính chính là sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Từ ngày 01 tháng 7 đến ngày 31 tháng 12 năm 2025, xã Phúc Thọ ghi nhận 889 lượt đánh giá đối với hoạt động giải quyết thủ tục hành chính. Trong đó có 884 lượt đánh giá "rất hài lòng", chiếm 99,44%. Từ đầu năm 2026 đến ngày 20 tháng 5 năm 2026, địa phương tiếp nhận 665 lượt đánh giá, trong đó có tới 664 lượt đánh giá "rất hài lòng", đạt tỷ lệ 99,85%; không có trường hợp đánh giá không hài lòng.

Những con số trên cho thấy chất lượng phục vụ, tinh thần trách nhiệm và thái độ ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức ngày càng được nâng cao. Mỗi cán bộ không chỉ thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ được giao mà còn hướng tới mục tiêu phục vụ người dân một cách tận tình, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Có thể khẳng định rằng, sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, xã Phúc Thọ đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong công tác tổ chức bộ máy, cải cách hành chính và chuyển đổi số. Đây là tiền đề quan trọng để địa phương tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch.

Trong thời gian tới, xã Phúc Thọ sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả hoạt động của chính quyền. Qua đó góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.