Năng nổ, nhiệt tình, tâm huyết, trách nhiệm, có nhiều cách làm sáng tạo đem lại hiệu quả cao trong công việc đó là những đánh giá của cán bộ và nhân dân xã Thọ Lộc đối với chị Nguyễn Thị Ngọc - Cán bộ Văn phòng phụ trách bộ phận một cửa của UBND xã.

       Chị Nguyễn Thị Ngọc sinh năm 1979 ở xã Thọ Lộc. Sau khi tốt nghiệp trường Trung học và dạy nghề phát triển nông thôn I  năm 2003 chị về công tác ở UBND xã Thọ Lộc và gắn bó với công việc ở bộ phận một cửa từ đó đến nay. Là một công chức mẫn cán, trách nhiệm, năng nổ, từ năm …, chị đã được tín nhiệm bầu vào Đảng ủy xã Thọ Lộc.

       Trong suốt quá trình hơn 20 năm công tác, chị luôn là người tận tâm, tận lực, hết lòng phục vụ Nhân dân. Đặc biệt, từ khi có Chỉ thị 24-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy, chị càng quyết tâm nêu cao ý thức, tinh thần trách nhiệm, làm tốt vai trò “công bộc” của Nhân dân như Bác Hồ từng căn dặn.

Một số hình ảnh hoạt động chị Nguyễn Thị Ngọc - Cán bộ Văn phòng phụ trách bộ phận Một cửa UBND xã Thọ Lộc 

       Với cương vị là Công chức Văn phòng – Thống kê, phụ trách công tác cải cách hành chính, thống kê, chị Ngọc luôn xác định vai trò, trách nhiệm của mình, làm tốt công tác tham mưu, đôn đốc triển khai thực hiện các nhiệm vụ được giao kịp thời. Là cán bộ ở bộ phận “một cửa”, chị tuyệt đối thực hiện nghiêm quy chế, giờ giấc làm việc, không để xảy ra tình trạng để Nhân dân phải chờ đợi. Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện qua bộ phận “một cửa” đảm bảo minh bạch, được người dân, doanh nghiệp đánh giá cao; tuyệt nhiên không có tình trạng quan liêu, sách nhiễu, gây phiền hà trong thực thi công vụ.

       Chị thường xuyên phối hợp tốt với các bộ phận chuyên môn trong việc giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính. Thậm chí, có những hôm, bộ phận một cửa có 01 đồng chí công chức bận đi họp, song không có công dân nào phải chờ bởi sự tận tình, trách nhiệm của chị Ngọc. Không chỉ ngồi tiếp nhận giấy tờ, chị Ngọc còn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ công dân nhập hồ sơ hoặc kê khai thông tin cần thiết.

       Làm việc tại bộ phận một cửa, công việc thường xuyên ở trạng thái quá tải nhưng chị luôn nhẫn nại và linh hoạt. Khi công dân có thắc mắc về các thủ tục hành chính thì chị giải thích có lý, có tình và tư vấn cặn kẽ, giúp người dân tháo gỡ những vướng mắc, bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ hành chính. Không chỉ tận tình, trách nhiệm, chị Nguyễn Thị Ngọc còn nỗ lực học hỏi để không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, cải tiến cách làm việc để phục vụ Nhân dân được tốt hơn. Đối với những nội dung mới liên quan đến thủ tục hành chính, chị đều tham mưu với UBND xã tích cực tuyên truyền trên hệ thống đài truyền thanh, trang fanpage “Diễn đàn xã Thọ Lộc” và công khai ở bộ phận “một cửa” để Nhân dân biết và thực hiện.

       Bên cạnh đó, chị liên tục nghiên cứu, cập nhật kiến thức mới, học hỏi đồng nghiệp để có thể khai thác có hiệu quả tất cả các phần mềm vi tính, góp phần giảm áp lực công việc, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

       Từ khi thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính theo cơ chế một cửa về việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, thủ tục hành chính, chị Ngọc đã thực hiện rất tốt, tiết kiệm rất nhiều thời gian cho Nhân dân. Thời gian hoàn thiện hồ sơ, thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức luôn được giải quyết trên tinh thần nhanh, gọn, đúng quy trình. Nhân dân không phải đi lại nhiều lần như trước đây nữa. Đặc biệt, từ sau khi có Chỉ thị 24-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy, chị Ngọc càng nêu cao tinh thần trách nhiệm hơn nữa. Nhờ vậy, người dân trên địa bàn xã rất hài lòng với sự phục vụ của bộ phận “một cửa”. Công tác CCHC của xã Thọ Lộc là điểm sáng và cũng là một trong những xã tốp đầu của huyện về chỉ số CCHC, chỉ số hài lòng của người dân, được Huyện uỷ - UBND huyện đánh giá cao về các mô hình giải quyết TTHC như trao giấy chứng nhận kết hôn, giải quyết TTHC không chờ, Ứng dụng công nghệ thông tin , tạo mã QR tra cứu TTHC, thực hiện ký số văn bản điện tử. Bộ một cửa của xã hàng năm được UBND huyện tặng “Tập thể lao động tiên tiến”…

       Không chỉ mẫn cán, trách nhiệm trong công việc, chị Ngọc còn rất năng nổ, tiên phong trong các phong trào văn hóa, văn nghệ, hiến máu tình nguyện, tham gia các phong trào xây dựng đời sống văn hóa ở khu dân cư, thực hiện cuộc vận động “ Ba sạch”… ở địa phương.

       Với những nỗ lực không ngừng nghỉ trong quá trình công tác, chị Nguyễn Thị Ngọc đã được các cấp, các ngành tặng nhiều Giấy khen, danh hiệu, tiêu biểu như: Năm 2018, đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp cơ sở; năm 2020, chị là Đảng viên, công chức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 5 năm liền; năm 2021, chị được tặng Giấy khen trong công tác văn phòng; năm 2023, chị được tặng Giấy khen đạt thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ công tác cải cách hành chính năm 2023…

       Qua những đóng góp không ngừng nghỉ cho công việc, chị Nguyễn Thị Ngọc đã chứng minh mình là một cán bộ văn phòng mẫu mực. Sự tận tâm, trách nhiệm và tinh thần cầu tiến của chị đã trở thành tấm gương sáng để nhiều cán bộ học tập và làm theo.

                        Nguồn, ảnh: Minh Tuyết

Admin Phúc Thọ